书籍介绍
本书讲述了世界上最大的零售商之一美国“家得宝”公司的成功之秘。
图书目录
第一章 家得宝新兵训练营 1
第二章 血橙文化 15
第三章 夺取金牌 29
第四章 受到诘难的血橙文化 41
第五章 客户服务是取胜的王牌 53
第六章 教会顾客 67
第七章 家得宝的敌人 79
第八章 积极参与社区公益事业 93
第九章 向小城镇市场扩张——十字路口店 111
第十章 抢占高档消费群体市场——Expo店 123
第十一章 家得宝走向全球 137
第十二章 新家得宝 151
跋 165
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