道歉PDF电子书下载

人和人之间最有意思的事情之一就是道歉。最基本的一点是，道歉可以帮助人从紧张情绪中获得一点解脱，完善和巩固新的人际关系。往深度探究，道歉不仅反映了对过去伤害行为的否定，更表现了一种积极的、进取的要求和希望。这是一种力量，靠这种力量人们不断培养健康的道德思维习惯，纠正行为的偏差，维护文明社会的秩序。为什么道歉会有这样的功能？为什么人会道歉？为什么道歉有时显得那么困难？为什么道歉有时管用有时不管用？对有的人管用对有的人不管用，甚至起相反的作用？道歉表现出来的是坚强还是软弱？对公众的道歉和对私人的道歉有什么不同？道歉和原谅、忏悔和宽恕有什么内在的关系？……作者回答了所有这些问题。

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一 越来越重要的道歉 1

二 道歉的二重性 25

三 道歉怎么起作用 51

四 认错 89

五 自责、解释和补偿 127

六 为什么人会道歉 161

七 为什么人不会道歉 190

八 道歉时刻 202

九 迟到的道歉 213

十 协商道歉 245

十一 道歉和宽恕 269

十二 后记：以后的道歉 297

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