城市轨道交通站务英语PDF电子书下载

以地铁站务岗位实用知识为主要的媒介，来达到培养高职学生英语听、说、读、写几项基本技能，突出实用性。根据高职学生英语的总体实际水平来进行知识点的设计。在知识点的组合和应用上，根据学生的具体情况设计不同层次的练习可供选择。在第一、二单元，介绍与问候和服务礼仪中，介绍了面试用语，地铁职位，地铁服务礼仪。在接下来的单元中，分别就问路，安检，问讯，票务，广播，站台服务，不定点列车服务，投诉，紧急状况，客户服务中心的工作内容进行业务介绍，同时加强专业和基础英语学习。

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Unit 1 Introduction and Greetings 1

Unit 2 Asking the Way 11

Unit 3 Inquiry 18

Unit 4 Tickets 27

Unit 5 Security Check 35

Unit 6 Broadcast 43

Unit 7 On the Platform 47

Unit 8 Irregular Train Service 55

Unit 9 Complaint 60

Unit 10 Emergency 65

Unit 11 Customer Service Center 71

参考译文 76

附录 108

附录一 地铁标识 108

附录二 大连主要旅游景点 112

附录三 特色节日 113

附录四 地铁主要设备缩写 114

参考文献 115

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