书籍介绍
随着数字化时代的到来，计算机成为人们手中的一支笔，听清客户信息和要求借助计算机并用英语进行记录和交际沟通成为呼叫服务行业的重要内容。本书主要注重培养涉外呼叫从业人员的英文听打能力，列举丰富涉外呼叫服务典型案例，注重训练学生对英文信息点的理解与收集能力，为其从事涉外呼叫行业打好基础。
图书目录
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