情商PDF电子书下载

对于管理者来说，成功来自80%的情商加20%的智商，成功的管理者就是那些能够运用理性去读懂感情的人，也就是本书所要塑造的高情商经理人。本书作者从众多的情商理论和案例中提炼出了经理人开发自身情商潜力的四项核心技巧，通过高情商与低情商经理人的实例对比，为管理者绘制了一张分析和掌控情绪与情感的“感情蓝图”，使其能够理性地去理解感情，敏锐地接收感情中所包含的信息，成功地应对冲突与变化，改进与他人交往的效果，营造更加和谐的企业环境。喜欢逻辑分析而忽视感情的读者，将在本书中找到解读感情的理性途径；而对于那些非常感性的读者，本书则会让他们更加完整地去理解当今的商业社会。

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第1部分 探索情商世界 3

1 工作中的情绪和理智 3

2 情绪蓝图 19

第2部分 了解情商技巧 27

3 解读他人：判断情绪 27

4 进入心情：运用情绪 34

5 预测情绪的发展：理解情绪 43

6 随心而动：管理情绪 50

7 衡量情商技巧 59

第3部分 培养情商技巧 67

8 正确地解读他人：提高判断情绪的能力 67

9 进入合适的心情：提高运用情绪的能力 80

10 准确地预见情绪发展：提高理解情绪的能力 91

11 聪明地处理事情：提高管理情绪的能力 102

第4部分 运用情商技巧 121

12 自我管理：运用情商技巧 121

13 管理他人：情商技巧在他人身上的应用 131

14 做一名高情商经理人 146

附录 159

附录1：评估情绪类型 159

附录2：情绪蓝图 184

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