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第一部分 公关英语口语 3

第一章 Making Business Appointments 商业约会 3

第二章 Receiving and Sending-off Visitors 接送来宾 31

第三章 Meeting and Negotiating 会见与洽谈 69

第四章 Signing a Contract 签订合同 119

第五章 Dinner and Party 宴会与晚会 149

第六章 Business Sightseeing 商务游览 199

第七章 Dealing with Complaints 危机处理 237

第二部分 公关英语写作 303

第九章 Official Documents 公函 303

第十章 Social Letters 社交书信 357

第十一章 Business Letters 商务信函 413

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