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第一部：互信为成功之母 5

1巨变时代的信任管理 5

2互信的真实意义 21

第二部：互信之三大要素 41

3请求实效 41

4操守无虞 61

5关怀部属下 86

第三部：如何建立有诚信的企业体 112

6强化领导能力 112

7健全组织体系 130

8创造独特文化 149

第四部：如何重建失去的信任 170

9平衡信任中的两难 170

10重建互信创造双赢 198

11以信任迈向新世纪 219

附录一：团队的整体诚信度 231

附录二：主管的整体诚信度 232

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