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预定宾馆住宿 12

预定房间 12

询问房价及付款 16

确定房间号码及钥匙 21

投诉抱怨 23

请求服务和帮助 26

咨询信息 27

办理退房手续 29

乘坐飞机 34

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在机场办理登机手续 42

在飞机上 46

乘坐火车 54

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咨询信息 57

乘坐出租车 60

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问路及回答 73

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