卓越绩效模式 第2版

本书从过去100多年来质量概念和质量管理的演进谈起，介绍了卓越绩效模式的由来、实质和作用，论述了卓越绩效模式之道，然后分7个部分详细阐述了卓越绩效模式的七大板块。适合从事质量管理和质量管理体系认证的专业人员使用。