服务外包理论与操作实务 服务外包人员培训及实际外包业务运营模式探讨

服务外包已经成为一种时尚的商业潮流，并引导着企业向未来崭新的模式发展。自20世纪90年代以来，经济全球化促进了生产要素流动的国际化，许多跨国公司将非核心业务转向新的国家或地区，并通过技术转移、贸易服务、资本流动的多种形式，实现了国与国之间的密切分工与紧密合作，也使得服务外包这种新兴产业呈现出一片欣欣向荣的景象。