物流质量管理

本书理论联系实际，深入浅出，注重科学性与实证性，启发性与案例充分结合。以独特的视角将物流业务和质量管理相结合，形成系统、完整的物流质量管理思想和理念，从而指导物流管理和物流工程专业的学生或从事物流工作的人士更好地适应现代物流的发展，拓展物流服务的发展空间。本书结构采用总分总式进行布局，从概述向各类物流与质量的结合完成逻辑递进和周延。本书共十章，主要包括物流质量管理基本概念、物流质量管理内容、物流质量管理与全面质量管理、物流质量管理体系、物流质量控制、物流质量管理统计、物流标准化、物流质量评价、物流质量管理与6σ、物流质量管理文化等内容。