和谐社会构建中的和谐消费研究

尽管目前消费者的维权意识有了很大提高（略）机构的维权工作也有了较大改善，但是，维权工作与市场经济发展速度、与消费者的利益诉求愿望仍有很大差距，需进一步提升和改进。从目前状况看，还存在以下问题: 一是维权机构受理范围、解决手段受限。一些非用于生活消费的交易行为失去了行政调解这一快速高效的救济途径。另外，由于立法的滞后，国家对一些产品尚未制定具体（略）准，也未列入三包范围。二是维权机构散乱带来不利。维权机构很多，各部门之间缺少统一调度与指挥，造成财力（略）。有了好事争着管，难事互相推的现象。观点、解释不一，影响了政府公信力。三是国家体制造成主体不平等。一些自然垄断、行政垄断部门利用不公平、不合理的格式合同(条款)、行业惯例侵害消费者利益。四是市场信用体系建设尚待完（略）制度刚刚起步，主体准入尚有疏漏，还有一定的无证照经营者存在。商品准入不尽人意，还有大量的经营者未索证索票，留下了质量隐患。二是欺诈行为屡禁不止，不少商家不讲诚信，唯利是图，存在许多侵犯消费者权益的行为。三是诚信体系建设有待完善，未形成一套行之有效的完整体系。