公共服务提供

本书总体上可划分为两大部分：第一部分即前三章讨论广泛的绩效测量，这部分从工业化国家的绩效测量体系中吸取经验教训，提供了一个政府质量的简单指标和评估地方政府绩效的框架；第二部分关注如何测量所挑选出的发展中国家公共服务部门的服务提供绩效，从而为政府服务提供的绩效提供了操作性指导。