民航客运销售

本书包括四篇十二章，系统介绍了民航客运销售相关业务的理论与实际操作知识。第一篇民航国内客运销售主要包括国内旅客运价、国内客运销售实务两章内容；第二篇民航国际旅客运价从国际旅行、国际旅客运价基础、国际旅客运价计算的原理、国际旅客运价的运用等四方面介绍了国际客运销售的理论与实务；第三篇民航旅客运输与责任包括旅客运输、行李运输、责任与赔偿三章内容；第四篇民航客运销售的拓展主要从民航客运销售渠道、民航客户关系管理、客运收益管理等三章展开。