商务沟通 第2版

本书系统全面地阐述了商务沟通的重要性和复杂性，深入地分析了影响沟通的种种原因，系统地介绍了人际沟通及商务沟通的基本理论与实践。本书内容涵盖商务沟通的方方面面，从成功表达的基础，树立良好形象，信件、备忘录和电子邮件，人际沟通，以及求职等五个方面展开，内容涉及商务沟通原理、换位思考，强调事情的积极方面，说明性信函与肯定性信函写作方法、跨文化沟通要旨、信件、备忘录和电子邮件写作技巧、口头演讲，团队合作与集体写作。应聘与面试技巧等。全书应用换位思考的方法，从不同视角，生动地阐述了商务沟通的基本方法与技巧。