书籍 顾客中心化的封面

顾客中心化

(美)彼得·法德(PeterS·Fader)著

出版社

北京:中信出版社

出版时间

2013

ISBN

9787508639079

标注页数

116 页

PDF页数

136 页

书籍介绍
本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝,更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念,并告诉我们如何维护最优质的客户,已经维护优质客户的意义。
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