网络信誉营销

本书以中国最大的网络商城——淘宝商城中的企业型网店为研究对象，采取了策略→企业资源→绩效的策略研究范式，以网络信誉为核心变量，从关系营销视角出发，提出了网络信誉关系营销策略集合，并实证检验了网络信誉关系营销策略集合的一般有效性和合理的适用条件以及网络信誉对销售量和网络口碑的作用。整个研究过程我们始终着眼于研究问题，以探索网络信誉关系营销策略为主要任务。