汽车4S店规范化管理全案

本书详细阐述了汽车4S店的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段的工作职责、关键控制点，以及各部门、各阶段工作运作所需要的流程、制度、表格，同时各部门、各阶段常见问题的提出和解答，以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，是汽车4S店各级管理人员的行动指南。