社会化营销2.0 通过改进社会化营销流程永远留住你的客户

本书为营销类图书，作者是美国著名的社会化媒体营销公司德拉贡搜索（DragonSearch）的联合创始人里克·德拉贡，他将社交媒体营销推向了2.0阶段，即如何根据自己的需要选择最佳工具，根据特定目标设定策略，书中介绍如何开发出可量化、可重复、可改进的社会化媒体营销流程。