营销学精选教材 英文影印版

顾客资产管理是目前国内营销学界研究的前沿和热点问题之一。Roland T.Rust等编著的《顾客资产管理》一书系统介绍了顾客资产管理的相关概念和分析工具，包括：顾客管理的框架，顾客资产分析的数学模型和分析工具，顾客选择战略，品牌资产、顾客资产和关系资产的联系，顾客互动的管理以及如何衡量和评价营销活动的结果等问题。该书内容翔实、结构合理、逻辑清晰，既是对营销学前沿理论问题的探索成果，同时也包括了顾客关系管理的实用工具和大量的实际案例，适合管理者、市场营销相关专业学生和学者阅读。