商务礼仪

本教材围绕职场交际和商务活动环境下，商务人员礼仪交往的工作过程进行编写，明确了如何设计个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。主要内容包括：商务职业形象的塑造、商务交往日常礼仪、公务礼仪的运用、商务交往国际礼仪的运用，结构上分为情景设计、知识介绍、实训设计三大部分，以“案例小故事”“小思考”“知识小看板”栏目将零散知识系统化，重在“怎么做”。全书通过职业形象的塑造和商务礼仪的运用相辅相成，共同促成商务人员综合素质的完善增强职业竞争能力。