现场抄表、电费催收专项技能培训教材

本书第一章. 组织机构和岗位职责。第一节. 供电企业的组织机构。第二节. 抄表催费的岗位职责。第二章. 抄表工作规范。第一节. 抄表方式的演变。第二节. 现场抄表的服务规范。第三节. 现场抄表业务。第四节. 远程自动抄表业务。第三章. 集抄集收模式。第一节. 集抄集收的内涵。第二节. 集抄集收的完善提升。第三节. 集抄模式下的抄表业务。第四章. 催费工作规范。第一节. 催费的服务规范。第二节. 浙江省电费回收渠道。第三节. 催费相关规定和法律风险防范。第四节. 灵活运用各种催费手段。第五章. 电费回收风险防范。第一节. 电费担保手段的应用。第二节. 破产客户的电费追讨。第三节. 电费信用风险管理。