书籍 旅游景区服务与管理的封面

旅游景区服务与管理

刘亚轩 肖鸿燚主编 李玉朝 金丽丹 李笑白 朱晖 刘莹副主编

出版社

北京:中国商业出版社

出版时间

2014

ISBN

9787504484871

标注页数

298 页

PDF页数

305 页

书籍介绍
随着国际和中国旅游业的发展,旅游景区的服务与管理显得特别重要。为此,我们编写了《旅游景区服务与管理》这本书。本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况,然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨:一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能;另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、景区资源管理、人力资源管理、标准化管理、景区创新管理等管理理念与方法,较全面地反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。
在线购买PDF电子书