质量管理

本书在参考国内外质量管理先进理念的基础上，系统地介绍了质量管理学的基本概念、理论和方法，并结合实际案例阐述了质量管理理论在企业中的应用。本书共八章内容，从质量管理的基本术语到设计、制造、服务的质量控制，围绕产品质量的形成过程展开论述，详细介绍了质量管理体系的建立、控制、测量和改进。在每一章中均附有案例和习题，更利于课堂教学或自学。