服务外包概论

本书主要介绍服务外包产业发展现状、分类方法及相关垂直行业，外包服务产业对国家经济发展、行业发展、企业经济效益及个人职业发展产生的直接影响，使学习者具备一定国际视野。主要内容包括：服务外包概述；服务外包的业务种类；国内外服务外包市场；服务外包的保障体系；服务外包人才供需现状与职业素养。