质量管理学

本书是为适应普通高校管理专业教学需要而编写的教材，分为三大部分。第一部分介绍了质量管理的发展史、重要贡献者以及质量管理的基础；第二部分应用统计方法来解决管理问题；第三部分是质量管理的发展篇，介绍了质量管理体系与ISO9000的关系和六西格玛的基本概念与使用方法。