人际沟通艺术

本教材是反映高等教育教学改革最新理念的新型实用教材，是根据企事业单位现代沟通所涉及的具体工作范畴而编写的。全书内容包括：沟通概述、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、日常沟通、演讲、谈判、求职等。每章后附“案例讨论”、“情境模拟”、“课后练习”、“拓展阅读”，便于学生真正掌握礼仪相关规范，提高基本技能和素质。