流程再造 理论、方法和技术

本书力求通过对流程再造的宏观分析和独特的思路来阐明流程、流程再造的概念、理论、影响及发展趋势。本书全面阐述了BPR理论的由来和发展历程，系统介绍了组织理论和现代组织形式对管理改革的意义，分析了流程再造的方法、步骤、技术与工具，重点阐述了流程再造的生命周期法，是一部反映管理理论前沿的著作。