品质管理实战精要

质量对于消费者来说是指赋予产品的全部价值。即为了提高生活水平、满足消费者的期望，无论是消费物资还是生产物资，任何产品都必须是完整的。在推进全球化的今天，必须特别重视质量。因为质量的竞争能促使技术提高、销售方面恰当的跟进。本书抓住质量管理的基本，以TQM的观点为中心，从具体操作上解说了质量管理的基本内容和一系列的经营改善方法。