体验 从平凡到卓越的产品策略

本书是作者对生活中的现象和企业成功的经验进行了深入分析之后提出一个独特的观点，那就是企业必须摆脱以产品为导向的经营理念，建立以顾客为导向的经营理念，也就是要为顾客提供价值体验。