书籍 客户关系管理为何会失效的封面

客户关系管理为何会失效

(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著 吴联银 贾文玉译

出版社

北京:机械工业出版社

出版时间

2004

ISBN

7111144538

标注页数

205 页

PDF页数

224 页

书籍介绍
本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难,分析了CRM的弱点,并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
在线购买PDF电子书