书籍 转怒为喜  提供最出色的顾客服务  第2版的封面

转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版

(英)苏珊·纳什(Susan Nash) (英)德里克·纳什(Derek Nash)著 张晓燕译 经雅信翻译小组译

出版社

北京:中国经济出版社

出版时间

2003

ISBN

7501758239

标注页数

392 页

PDF页数

405 页

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