企业业务流程重组

本书系统讲述企业业务流程重组的最新理论进展。本书的内容分为三个部分。第1章至第4章是第一部分，主要介绍了业务流程重级理论的产生根源、理论基础、基本要领以及实施的方法学；第5章至第10章是本书的第二部分，主要介绍了企业在实施业务流程重组过程中所要采用的具体技术和方法；第10章是本书的第三部分，主要举出了一些业务流程重级的成功案例。