旅游职场规划

本书是面向有志于从事旅游业的人及旅游业的初学者的培训教材。本书论述了旅游业的定义，旅游业与环境、经济、社会、文化等方面的关系；讲解了如何有效地与同事和客户交流，怎样处理工作中的各种矛盾，如何在不同的社会环境下工作等技能；介绍了电话交流、文秘工作、职业安全及产品和服务促销等知识，并讲述了如何在旅游业谋得职位，得到进一步发展等诸多问题。