导购员岗位培训手册 导购员应知应会的9大工作事项和82个工作小项 图解版

本书从导购员岗位的实际出发，系统介绍了营业准备、吸引与接触顾客、商品推介、异议处理、促成交易、成交与欢送顾客、售后服务、交接班工作与异常事故处理、结束营业等内容。