公共关系学

本教材共分为四篇。理论篇介绍了公共关系的基本概念、沿革、要素、特征、原则与功能等；实务篇介绍了公共关系的程序、专题活动、公共危机管理、公关礼仪和公关应用文写作等；技能篇介绍了组织形象塑造、公共网络技术、公关语言艺术等；策划篇介绍了公关策划的基本原理、原则和程序等。