书籍 公关礼仪与交流沟通技巧的封面

公关礼仪与交流沟通技巧

韦克俭主编 韦卫华 林玉琼 何仁芳等副主编

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2014

ISBN

9787302346760

标注页数

262 页

PDF页数

277 页

书籍介绍
本书是一本关于公共关系、礼仪和交流沟通方面的综合性通用教材。全书的内容分为上、中、下三篇共十二章,上篇包括公共关系概述、公共关系的活动对象和发展趋势、公共关系的功能及全员公关管理、公共关系危机的处理;中篇包括礼仪概述、个人及社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪;下篇包括交流沟通概述、有效交流沟通的实施、交流沟通技巧应用。书中尽可能吸收公共关系、礼仪和交流沟通方面的最新研究成果,突出实用性。
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