管理沟通 基于案例分析的视角

本书共八章，包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。书末还收入了两篇附录：案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。