过程挖掘 业务过程的发现、合规和改进

信息系统以事件日志的格式记录了越来越多有关业务过程的信息。尽管这类数据已经普遍存在，但许多组织诊断问题时仍然基于想象而非事实。过程挖掘是一门基于过程驱动方法和数据挖掘的新兴学科，它不仅能帮助组织从那些信息系统存储的信息中充分获益，也可以用来检测过程的一致性、发现瓶颈以及预测执行问题。