旅行社信息系统 业务、流程与操作 旅游管理类 高职高专

本教材内容完全围绕旅行社业务来组织，共划分为11章节。第1章概述旅行社的经营业务和管理框架；第2章介绍旅行社信息系统发展历史和典型架构；第3章介绍旅游产品和产品开发；第4章介绍旅游线路和线路设计；第5章介绍旅游资源采购即旅游供应商；第6章介绍旅游团队和旅游产品定价；第7章介绍旅游产品销售和渠道；第8章介绍团计划管理即团控；第9章介绍旅行社业务结算管理；第10章介绍客户关系管理；第11章介绍旅行社管理层通过信息系统对员工业绩的监控管理。