医患关系现状与发展研究 基于信任及相关政策的思考

维护医患这对利益共同体的良好关系，需要医患双方的共同努力。最近国内的医患关系出现了极不和谐的局面，医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化。说到“看病难、看病贵”，每个患者都有许多话要说，“回扣”、“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。另一方面，据中国医师协会《医患关系调研报告》显示：将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。每家医院平均每年发生医疗纠纷6 6起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人；北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，致伤、致残90人。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员流失现象越来越严重，转行的逐年增多。探讨其医患关系恶劣的重要原因，很多人无非是在指责医院重程序服务轻人文关怀，少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位。但是笔者更认为要从医改的角度考虑，即考虑目前卫生改革的模式、路径、内容和评价指标体系，从而在医患关系方面有更深的认识和解决方法。因此，本专著从国内外的医患关系循证入手，首先介绍了评价医患关系的指标不是满意度