沃顿商学院最受欢迎的调解课 第4版

《沃顿商学院最受欢迎的调解课》是一本实用性很强的书，本书提出了一个经过时间考验的，适应性强的模型，通过详细的情景涉及和应对策略指导，交给调解员或普通人在面对冲突时如何应对，可以帮助调解员作出明智的选择，更好地调节冲突。