社交网站用户群细分研究

本研究基于Kozinets的互联网用户细分模式，对社交网站的用户进行了分类，将所有的用户细分成四组：收藏家、VIP用户、围观者和加入者。并提出了细分用户的两个因子即贡献和社会资本因子，并提出了测量这两个因子的五个维度。与其他研究社交网络的方法不同，本研究采用了H网站的真实行为数据（而不是基于问卷调查的主观数据）来进行用户细分模型的检验。并采用判别分析来验证了客户流失行为和两个因子以及五个维度之间的关系。分析结果显示，社交网站的用户细分模型的两个因子以及五个维度可以解释用户的流失行为。