淘宝店铺经营管理1册通

本书全面地介绍了在淘宝网开店经营、客服和管理的方法和技巧。书中紧紧围绕“网店经营篇→网店客服篇→网店管理篇”这条线索展开内容，其中既包括网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧，也包括网店客服人员的招聘、培训和管理，客服的沟通实战技巧，还介绍了客户关系管理、网店的财务管理。