有效沟通 第5版

新版本的特点是： 有关沟通的最新研究 利用计算机、因特网进行信息调查 一起做等栏目加强学习中的合作 想一想栏目涉及到多文化主义 对情商的讨论 新的演讲样本 新的章后总结以强化每章的概念