导游概论

本教材论述了一名合格的中国导游人员应知应会的知识和技能，文字简洁，理论阐释强调实用、够用，与导游服务直接关联的旅游法规也作为导游人员的必备知识融入了教材的相关章节。本书共包括七章，具体为导游服务、导游员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和安全事故的预防和处理、导游服务相关知识。