物流客户管理

本书内容紧扣专业课程教学大纲要求，从职业岗位和岗位群对技能要求的实际出发，具有实用、管用、够用的特色。内容主要涉及：物流客户管理的基本含义、物流客户的市场营销、物流信息资源管理、物流客户资信管理、物流客户服务质量管理、供应链各环节客户管理以及CRM在物流客户管理中的运用等。