旅游营销学 第4版

本书阐述了营销学理论及其在旅游业各领域中的应用。本书根据市场营销所面对的多变环境，探讨了顾客需求多样性及信息，通信技术对营销的影响，着重阐述了市场营销知识在中小企业中的应用，全面系统地介绍了营销计划、营销实施及营销控制等系列过程。内容涉及品牌建设、顾客关系管理、可持续发展及分销模式等决定营销效果的关键问题。