品牌弹性 高速增长时代的风险管理与价值恢复

如今，企业品牌声誉比以前更加不稳定。真实和虚假的信息在巨大的和相互关联的社交媒体景观中像野火一样传播，在本书中，经验丰富的营销执行官乔纳森·R.卡普斯基通过分析“在21世纪发挥品牌防御意味着什么”的当代案例，包括如何识别破坏源、激励员工来保护品牌和建立针对未来破坏的预警系统。他提供了一些工具，让聪明的企业了解它们的品牌所面临的总体风险、潜在影响和管理这些风险的措施。