高速公路服务区发展与运营管理

本书以我国大部分服务区的发展现状为背景，结合现代战略管理的基本理论，对高速公路服务区发展战略的制定进行了系统研究，以期为高速公路服务区行业的可持续发展提供理论支撑。同时本书在对服务区员工和用户进行充分调查基础上，对服务区的运营管理进行系统研究，包括服务区组织结构与岗位设置、员工岗位职责和工作流程、员工绩效考核和激励制度、服务区运营绩效评价等，以期调动服务区员工的积极性、主动性和创造性，提高服务区的运营效率和服务水平，扩大服务区的社会经济效益。